封面新闻记者 杨金祝

走进被誉为“城市大脑”的智慧蓉城高新区运行中心(以下简称“高新城运中心”)，一眼便能看到面前的超大屏幕。城市空气质量、110接报数、电梯安全……实时数据不断跳动，这个超大屏幕如整个城市的“全景扫描”，囊括了城市生活的方方面面。

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工作人员值守调度

今年，这个“城市大脑”将迎来升级。5月31日，记者从成都高新区获悉，成都高新区已于近日正式出台《成都高新区推进智慧蓉城建设三年攻坚计划》（以下简称《攻坚计划》）《成都高新区推进智慧蓉城建设2023年工作要点》（以下简称《工作要点》）。

据悉，此次出台的《攻坚计划》和《工作要点》将智慧蓉城建设作为高新区实现“全域智慧、整体智治”的总牵引，积极回应群众企业急难愁盼，持续推动各领域数字化，实现改革突破、流程优化、制度重塑、整体跃升。

汇聚133项城市生命体征数据

推动高效处置一件事

记者了解到，成都高新城运平台已汇聚了133项城市生命体征数据，对城市公共安全、公共管理、公共服务等方面智能分析、监测预警，让全天候“把脉”城市生命体征成为现实。

“目前，通过融合指挥系统帮助发现并快速处置城市事件上百余件。下一步，我们将系统能力嵌入至城市内涝治理、交管、城管等重点领域的安全保障，帮助城市安全智能感知、风险预警和事件高效处置。”成都高新城运中心相关负责人介绍说。

该负责人告诉记者，以群众为中心，全力打造城市数智治理平台和体系，是成都高新区打造高新城运平台的初衷。今年，高新城运平台建设围绕城市安全、重点片区、医疗卫生、基层政务等重点领域，着力推出和优化平安综治、城市综合管理运营系统、重大项目管理系统、“基层减负”等一批应用场景，力争解决城市治理的痛点、堵点和群众反映强烈的热点、难点。

例如“基层减负”场景的建设，回应了基层报表存在“多头报、重复报、更新难”等现实问题需求。得益于数据资源挂接日益规范，数据目录同步更新管理，成都高新区依托“报表通”“慧勤务”等平台，实现基层数据一端采集、动态更新、汇聚治理、报表管理等全流程管理，提升了基层数据填报效率，减轻了基层工作压力。

今年实现100个事项“一件事一次办”

推动高效办成一件事

“不出门，在网上花几分钟上传资料，就办理完成了公司的参保缴费信息关联业务。节省了跑现场和排队的时间，也不用现场接触。”近日，成都畅步环保科技工作人员郭静雯通过网上咨询业务办理，很快收到高新税务发来的“数字税务员工”链接，根据系统提示，几分钟内轻松办理完成了公司的参保缴费信息关联事项。

当下，成都高新区正持续深化“一码办成事”改革，不断优化升级“高馨办”等智慧化服务体系，依托信息化平台的集成办、智能办优势，再造业务流程。据介绍，成都高新区今年全年预计将实现100个事项“一件事一次办”、200个事项掌上办、600个事项自助办、15个以上事项“秒批秒办”、10项政策“免申即享”，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，“一刻钟政务服务圈”打造最优政务服务生态。

“以前到窗口办事，要带身份证、户口本、营业执照、委托书、基本信息重复填写……现在简单了，这些信息都在政府系统中自动留存了，只要证照和信息有效，扫码就可办理，比以前方便太多了。”郭静雯告诉记者。

与此同时，在数字政府建设领域，成都高新区正依托智慧蓉城运行平台，优化融合“12345热线”、亲清在线等诉求平台，实现企业群众诉求提速处置。

“我们通过构建民生诉求标签化体系，实现了海量诉求信息的自动归集、智能分析，有效推动各类诉求的高效解决。”成都高新区智慧城市局“12345”热线相关负责人介绍。“此外，通过聚类算法分析自动筛查易发高发频发问题，将企业群众热点诉求、紧急事件等进行预测预警，自动纳入提级协调，进一步实现城市治理的精细、智慧。”